Bir müşteri portalımızda bir bilet oluşturduğunda çözüm makalelerini otomatik olarak nasıl önerebilirim?

Freshdesk içerisinde bilet oluşturulduğunda, cevap olarak çözüm makalesi gönderebilmek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

Öncelik ile biletin içerisinden yapılmakta olan bu işlem 3 temel adımdan oluşmaktadır.

1)  Bilet içerisinden "Yanıtla" butonuna tıklayınız. 

2) "Önerilen Çözümler" butonuna tıklayınız.

3) Sağ tarafta çıkan bölümde Önerilen Çözümlerinizi görebilirsiniz. Arama yapıp istediğiniz çözümü bulabilir ve müşterilerinize gönderebilirsiniz.