Yardım etmek için buradayız!

Çözümler

Tümünü Gör

Popüler Yazılar

• Öncelik Matrisi(Priority Matrix)

  Çoğu zaman, bir olayın önceliği bir temsilci tarafından belirlendiğinde, bel...

• Bilet Alanlarını(Ticket Fields) Özelleştirme

  Her hizmet masası, temsilcilerin  biletler üzerinde çalışmaya başlaması için...

• Belirli departmanlar ve gruplar için birden çok SLA politikası oluşturma

  Hizmet masanızda birden fazla SLA politikası oluşturabilir ve Freshservice&#...

• Varsayılan SLA politikanızı(Default SLA policy) tanımlama

  Freshservice'deki varsayılan SLA politikası, yardım masanıza gelen tüm ...

• İstekte bulunan departmanlar için özel alanlar ekleme

  Farklı organizasyonların departmanları ve ilgili işlevleri için kendi benzer...

• Temsilci Gruplarına (Agent Group)Üyeler/Gözlemciler Ekleme

  Bir Temsilci Grubuna Temsilci Ekleme Temsilciler, BT hizmet masanızdaki ...

• Son Teslim Sürelerini ve SLA politikalarını anlama

  Müşteriler, bir destek talebi oluşturduklarında sizden ne zaman bir yanıt ve...

• Temsilci(Agent) rollerini ve izinlerini ayarlama

  Freshservice varsayılan olarak birkaç rol arasından seçim yapmanıza olanak t...

• Temsilci(Agent) Grupları Oluşturun ve Yönetin

  BT ekiplerinin ofislerde birden fazla departmanla (Finans, Hesaplar, Hukuk, ...

• Freshservice'de İstek Sahiplerini(Requester) Birleştirme

  Bir son kullanıcı farklı e-posta kimliklerinden e-posta gönderdiğinde, birde...