Müşterileriniz, bilet göndermek için portaldaki Yeni Destek bileti seçeneğini kullanabilir. Bilet formunda görünen alanlar, Yönetici -> Bilet alanlarından yapılandırılabilir. Bu destek bileti oluşturma seçeneği, portala erişen tüm kullanıcılar için veya yalnızca oturum açmış kullanıcılar için kullanılabilir hale getirilebilir.