Yer tutucularla konuşmalarınızı kişiselleştirin:


Yer tutucular kullanarak kişiselleştirilmiş konuşmalarla müşteri etkileşiminizi geliştirin.


Yer tutucularla görüşmelerinizi kişiselleştirmek için öznitelikleri kullanabilirsiniz,


Temel kullanıcı özellikleri - müşteri ayrıntılarınız (Örn: Müşteri Adı)


Temsilci özellikleri - temsilcinizin ayrıntıları (Örn: Temsilci Tam Adı)


Özel kullanıcı özellikleri - Freshchat'a kullanıcılarınız hakkında eklediğiniz özel veriler (Örn: Müşteri sipariş kimliği)


Yer Tutucular Hazır Yanıtlarla Nasıl Kullanılır?

Ayarlar> Hazır Yanıtlar> Yeni Hazır Yanıt'a gidin.



Tıklayın { }. Yer tutucu olarak kullanabileceğiniz özelliklerin listesini görebileceksiniz.


Örneğin, bir karşılama mesajı şuna benzer olabilir,


Merhaba {{user.firstName}},


Benim adım {{agent.firstName}}. bugün size nasıl yardım edebilirim?



Burada {{user.firstName}}, kullanıcının adını ekleyen bir kullanıcı özelliğidir ve {{agent.firstName}}, görüşmedeki ilgili aracının adıyla değiştirilecektir.