Freshdesk Messaging(Freshchat)'te yer tutucu (placeholders) kullanmak

Modified on Thu, 24 Mar, 2022 at 11:20 AM

Yer tutucularla konuşmalarınızı kişiselleştirin:


Yer tutucular kullanarak kişiselleştirilmiş konuşmalarla müşteri etkileşiminizi geliştirin.


Yer tutucularla görüşmelerinizi kişiselleştirmek için öznitelikleri kullanabilirsiniz,


Temel kullanıcı özellikleri - müşteri ayrıntılarınız (Örn: Müşteri Adı)


Temsilci özellikleri - temsilcinizin ayrıntıları (Örn: Temsilci Tam Adı)


Özel kullanıcı özellikleri - Freshchat'a kullanıcılarınız hakkında eklediğiniz özel veriler (Örn: Müşteri sipariş kimliği)


Yer Tutucular Hazır Yanıtlarla Nasıl Kullanılır?

Ayarlar> Hazır Yanıtlar> Yeni Hazır Yanıt'a gidin.



Tıklayın { }. Yer tutucu olarak kullanabileceğiniz özelliklerin listesini görebileceksiniz.


Örneğin, bir karşılama mesajı şuna benzer olabilir,


Merhaba {{user.firstName}},


Benim adım {{agent.firstName}}. bugün size nasıl yardım edebilirim?



Burada {{user.firstName}}, kullanıcının adını ekleyen bir kullanıcı özelliğidir ve {{agent.firstName}}, görüşmedeki ilgili aracının adıyla değiştirilecektir.

Was this article helpful?

That’s Great!

Thank you for your feedback

Sorry! We couldn't be helpful

Thank you for your feedback

Let us know how can we improve this article!

Select at least one of the reasons
CAPTCHA verification is required.

Feedback sent

We appreciate your effort and will try to fix the article