Temsilci Bilgilerini (Importing)İçe Aktarma

Modified on Thu, 4 Nov, 2021 at 5:06 PM

Temsilci bilgilerini nasıl içe aktarırım?

Yönetici (Amin)→ Kullanıcı Yönetimi (User management)→ Temsilciler'e gidin ve İçe Aktar'a(Import) tıklayın

"Temsilcileri içe Aktar" paneli ekranınızda görünecektir. Bu paneldeki dosya yükleme alanına bir CSV dosyası seçin veya sürükleyip bırakın. "Yükle(Upload )" düğmesine tıklayın. (CSV dışındaki biçimler desteklenmez. Dosya içeriği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın)

Temsilci özniteliklerini CSV dosyasındaki sütun başlıklarıyla eşleyin. İşiniz bittiğinde, " İçe Aktar(Import) " düğmesine tıklayın.

İçe aktarma işlemi tamamlandığında, başarıyla içe aktarılan temsilcilerin sayısını ve varsa karşılaşılan hataları içeren bir e-posta alacaksınız.

Giriş dosyasını nasıl yapılandırmalıyım?

Dosya CSV formatında olmalıdır. Diğer formatlar desteklenmez.
CSV dosyasının ilk satırı, içe aktarılmakta olan alanların adlarını (Tam Ad, E-posta vb.)
Gruplar ve Roller gibi birden çok değere sahip olabilecek alanlara değer atıyorsanız,
- CSV dosyasını Microsoft Excel gibi bir elektronik tablo programı kullanarak düzenliyorsanız, virgülle ayrılmış değerleri belirtin (Rol 1, Rol 2, Rol 3)
- CSV dosyasını bir metin düzenleyici kullanarak düzenliyorsanız, virgülle ayrılmış değerleri belirtin ve tüm dizeyi çift tırnak içine alın ("Rol 1, Rol 2, Rol 3")

Hangi alanları içe aktarabilirim?

Bağlanmak	Açıklama	Olası değerler
İlk adı	Temsilcinin resmi adı	herhangi bir metin
Soy isim	Temsilcinin resmi soyadı	herhangi bir metin
E-posta	Birincil e-posta adresi	[email protected] biçimindeki geçerli e-posta adresleri
Ara sıra	Temsilciyi ara sıra bir temsilci veya tam zamanlı bir temsilci olarak tanımlar	YANLIŞ (tam zamanlı temsilciler için) DOĞRU (ara sıra temsilciler için)
Başlık	İş ismi	herhangi bir metin
İş telefonu	İş Telefon Numarası	herhangi bir metin
Cep telefonu	cep telefonu numarası	herhangi bir metin
Konum	Temsilcinin yeri	Yönetici → Varlık Yönetimi → Konumlar'dan Mevcut Konum Adları
Raporlama Müdürü	Raporlama yöneticisinin birincil e-posta adresi	[email protected] biçimindeki geçerli e-posta adresleri (Belirtilen raporlama yöneticisi zaten mevcut değilse, sağlanan e-posta adresiyle talep eden/kişi olarak oluşturulurlar)
Gruplar	Temsilcinin üyesi olduğu gruplar. Birden çok değeri destekler.	Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Gruplar → Temsilcinin Gruplarından Grup Adları
Roller	Temsilciye atanan varsayılan ve özel roller. Birden çok değeri destekler.	Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Rollerden Rol Adları
Saat Dilimi (Bahçe, Site ve Orman planları için geçerlidir)	Temsilcinin çalıştığı saat dilimi	Freshservice'de Desteklenen Saat Dilimlerinin Listesi
Dil (Bahçe, Emlak ve Orman planları için geçerlidir)	Freshservice arayüzünün temsilciye gösterildiği dil	Freshservice'de Desteklenen Dillerin Listesi
Seviye (Arcade etkinse Estate ve Orman planlarına uygulanabilir)	Temsilcinin Arcade modülünde ulaştığı seviye	Başlangıç Orta Düzey Profesyonel Uzman Usta Bilge