Temsilci bilgilerini nasıl içe aktarırım?

  • Yönetici (Amin)→ Kullanıcı Yönetimi (User management)→ Temsilciler'e gidin ve İçe Aktar'a(Import) tıklayın

  • "Temsilcileri içe Aktar" paneli ekranınızda görünecektir. Bu paneldeki dosya yükleme alanına bir CSV dosyası seçin veya sürükleyip bırakın. "Yükle(Upload )" düğmesine tıklayın. (CSV dışındaki biçimler desteklenmez. Dosya içeriği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın)


  • Temsilci özniteliklerini CSV dosyasındaki sütun başlıklarıyla eşleyin. İşiniz bittiğinde, " İçe Aktar(Import) " düğmesine tıklayın.
  • İçe aktarma işlemi tamamlandığında, başarıyla içe aktarılan temsilcilerin sayısını ve varsa karşılaşılan hataları içeren bir e-posta alacaksınız.

Giriş dosyasını nasıl yapılandırmalıyım?

  • Dosya CSV formatında olmalıdır. Diğer formatlar desteklenmez.
  • CSV dosyasının ilk satırı, içe aktarılmakta olan alanların adlarını (Tam Ad, E-posta vb.)
  • Gruplar ve Roller gibi birden çok değere sahip olabilecek alanlara değer atıyorsanız,
    • CSV dosyasını Microsoft Excel gibi bir elektronik tablo programı kullanarak düzenliyorsanız, virgülle ayrılmış değerleri belirtin (Rol 1, Rol 2, Rol 3)
    • CSV dosyasını bir metin düzenleyici kullanarak düzenliyorsanız, virgülle ayrılmış değerleri belirtin ve tüm dizeyi çift tırnak içine alın ("Rol 1, Rol 2, Rol 3")

Hangi alanları içe aktarabilirim?

Bağlanmak
Açıklama
Olası değerler
İlk adı
Temsilcinin resmi adı
herhangi bir metin
Soy isim Temsilcinin resmi soyadıherhangi bir metin
E-posta
Birincil e-posta adresi
username@domain.ext biçimindeki geçerli e-posta adresleri
Ara sıra
Temsilciyi ara sıra bir temsilci veya tam zamanlı bir temsilci olarak tanımlar
YANLIŞ (tam zamanlı temsilciler için)
DOĞRU (ara sıra temsilciler için)
Başlık
İş ismi
herhangi bir metin
İş telefonu
İş Telefon Numarası
herhangi bir metin
Cep telefonu
cep telefonu numarası
herhangi bir metin
Konum
Temsilcinin yeri
Yönetici → Varlık Yönetimi → Konumlar'dan Mevcut Konum Adları

Raporlama Müdürü
Raporlama yöneticisinin birincil e-posta adresi
username@domain.ext biçimindeki geçerli e-posta adresleri (Belirtilen raporlama yöneticisi zaten mevcut değilse, sağlanan e-posta adresiyle talep eden/kişi olarak oluşturulurlar)
Gruplar
Temsilcinin üyesi olduğu gruplar. Birden çok değeri destekler.
Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Gruplar → Temsilcinin  Gruplarından Grup Adları

Roller
Temsilciye  atanan varsayılan ve özel roller. Birden çok değeri destekler.
Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Rollerden Rol Adları

Saat Dilimi
(Bahçe, Site ve Orman planları için geçerlidir)
Temsilcinin  çalıştığı saat dilimi
Freshservice'de Desteklenen Saat Dilimlerinin Listesi 
Dil
(Bahçe, Emlak ve Orman planları için geçerlidir)
Freshservice arayüzünün temsilciye gösterildiği dil

Freshservice'de Desteklenen Dillerin Listesi 
Seviye
(Arcade etkinse Estate ve Orman planlarına uygulanabilir)
Temsilcinin  Arcade modülünde ulaştığı seviye
Başlangıç
Orta Düzey
Profesyonel
Uzman
Usta
Bilge