Freshdesk Messaging(Freshchat)'te etiket eklemek

Freshchat ayarlarını yapabilmek için url, e-posta, şifre bilgilerini kullanarak giriş yapın. Aşağıda belirtilen link üzerinden giriş yapabilirsiniz. 

 https://accounts.freshworks.com/login?redirect_uri=https://web.freshchat.com/app/v2/login/unity_login/redirect&logout_uri=https://web.freshchat.com/app/v1/logout/unity_logout/redirect&client_id=590c0e81-ea89-496d-958a-5e782e53248a

Ayarlar>>Etiketler>>Etiket Ekleme>>Kaydet

Ayarlar ekranından etiketler modülüne tıklayalım. 

Sağ üstte bulunan etiket etleme butonuna tıklayalım. 

Çıkan ekrandan kategori eğer varsa alt kategoride ekleyebiliriz. Kaydet butona tıklayarak oluşturma işini tamamlayabiliriz. 

Sohbete Etiket Ekleme

Müşteri ile sohbeti çözdükten sonra etiket etiketleyerek konuları takip edebilir, ürünler hakkındaki sorun, çözüm ve istekleri detaylandırabiliriz. 

Gelen Kutusu>>Çözülmüş konuşmalar>>Etiket Eklenecek Konuşma>>Add Label

Gelen Kutusuna giderek çözülmüş konuşmaların üstüne tıklayalım. 

Etiket eklemek istediğimiz konuşmanın üzerine tıklayalım, konuşmanın sonundaki add label butonuna tıklayarak etiketimizi ekleyebiliriz.