Bir CSV dosyasından istekte bulunanları(Requesters) içe aktarma
İstek sahiplerini manuel olarak eklemenin yanı sıra, önceki kurulum veya uygulamanızdan mevcut tüm kişilerinizi de içe aktarabilirsiniz. Tek yapmanız gereken kişilerinizi liste halinde bir CSV dosyasına dışa aktarmak ve bunu Freshservice'e yüklemek.
Başlamadan önce lütfen dosyanızın aşağıdaki gereksinimlere uygun olduğundan emin olun:
1. Dosya, uygun şekilde biçimlendirilmiş bir CSV dosyası biçiminde olmalıdır. Diğer biçimler desteklenmez.
2. Dosyanın ilk satırı, tercihen kişileriniz içindekilere benzer alan adlarıyla (Ad, E-posta, İş Unvanı, Açıklama vb.) başlığı içermelidir.
Talep edenlerinizi Freshservice'e aktarmak için hızlı kılavuz:
Git Yönetim> talep edenler . Import from CSV tıklayınız.
Sonraki sayfada Dosya seç'e tıklayın ve CSV dosyasını seçin. Sayfada görüntülenen talimatları okuyun ve İçe Aktar'ı tıklayın .
Sonraki sayfada, CSV'deki alanları Freshservice'deki ilgili istekte bulunan alanlarla eşleyin ve İçe Aktar'a tıklayın .
Tamamlandığında, yeni istekte bulunanları listede Yönetici> İstekte bulunanlar(requesters)' e giderek görebileceksiniz . Ayrıca, bir bilet oluşturduğunuzda Freshservice'de de mevcut olacaklar.
Not : İçe Aktarırken " Raporlama Yöneticisi " alanı için lütfen E-posta adresini kullanın . "Adlar"ı kullanacaksanız, bu alan içe aktarılmayacaktır.
Ayrıca, içe aktarmadan önce Yönetici->Konumlar'daki tüm konumları eklediğinizden emin olun. Konumlar Yönetici->Konumlar'a eklenmezse bu alanın değeri boş bırakılacaktır.
Related Articles
Freshservice'de istekte bulunanlar (Requesters) ekleme
Belirli bir süre içinde, sorunları rapor ederken ve hizmet talepleri gönderirken hizmet masanızla etkileşime giren çok sayıda çalışanınız ve talep sahibiniz olacaktır. İşleri daha kolay hale getirmek için, muhtemelen başlamadan önce Freshservice ...Temsilci Bilgilerini (Importing)İçe Aktarma
Temsilci bilgilerini nasıl içe aktarırım? Yönetici (Amin)→ Kullanıcı Yönetimi (User management)→ Temsilciler'e gidin ve İçe Aktar'a(Import) tıklayın "Temsilcileri içe Aktar" paneli ekranınızda görünecektir. Bu paneldeki dosya yükleme alanına bir CSV ...İstek Sahibi(Requesters) Grupları Oluşturun ve Yönetin
Freshservice'deki istek sahibi gruplarıyla, istekte bulunanlar grubunu elle seçebilir ve portal içinde hizmet öğelerine, çözüm klasörüne, duyurulara sınırlı erişim ve çalışanların işe alım taleplerini artırma gibi seçici ayrıcalıklar ...Freshservice'de İstek Sahiplerini(Requester) Birleştirme
Bir son kullanıcı farklı e-posta kimliklerinden e-posta gönderdiğinde, birden çok kez istek sahibi olarak eklenir. Verimsiz olmasının yanı sıra, bu, kullanıcıları ve isteklerini takip etmeyi zorlaştırıyor. Artık isteklerini daha iyi yönetmek için bu ...İstekte bulunan departmanlar için özel alanlar ekleme
Farklı organizasyonların departmanları ve ilgili işlevleri için kendi benzersiz yapıları vardır. Her departman genellikle farklı şekilde yapılandırıldığından, bir departmanı tanımlamak için tek bir genel alan seti yeterli olmayabilir. Temsilciler ...