Freshdesk temsilci tarafından yeni bir bilet oluşturmak
Freshdesk'te üç farklı yolla temsilci tarafından yeni bir bilet oluşturulabilir.
- Bir temsilci, müşteri destek portalından talebini veya sorgusunu yazarak yardım masasında bir destek talebi oluşturabilir.
- Bir temsilci, müşteri tarafından bir sorgu / talep ile doğrudan temasa geçtiğinde müşteri adına bir destek talebi oluşturabilir. Burada, temsilci, talepte bulunan müşterinin adıyla, Aracı portalından bileti oluşturur.
- Bir müşteri adına temsilci destek eposta aracılığıyla bildirim oluşturabilir.
Related Articles
Temsilci portalından yeni bir bilet oluşturma
Freshdesk'te üç farklı yolla yeni bir bilet oluşturulabilir. Bir müşteri, müşteri destek portalından talebini veya sorgusunu yazarak yardım masasında bir destek talebi oluşturabilir. Bir temsilci, müşteri tarafından bir sorgu / talep ile doğrudan ...Nasıl Yeni Bir Freshdesk Hesabı Oluşturabilirim?
Yeni bir Freshdesk hesabı oluşturmak için https://www.peranet.com.tr/freshdesk/kayit-ol adresindeki linki tıklayarak ücretsiz denemeyle başlayın.Freshdesk'te şirketler ve kişiler oluşturmak
Freshdesk, yardım masanıza ulaşan tüm müşterileri takip etmenize yardımcı olarak, onları Müşteriler sekmesi altında kişi olarak oluşturmanıza ve kaydetmenize olanak tanır. Ayrıca belirli kişileri gruplayabilir ve onları bir şirkete eşleyebilirsiniz. ...Temsilci(Agent) Grupları Oluşturun ve Yönetin
BT ekiplerinin ofislerde birden fazla departmanla (Finans, Hesaplar, Hukuk, Tesisler vb.) koordine olduğu bir kuruluştaysanız, iş öğelerini ayırmak ve tahsis etmek zahmetli ve göz korkutucu olabilir. Gruplar, temsilcilerin bir araya gelmesi ve iş ...Bilet Alanlarını(Ticket Fields) Özelleştirme
Her hizmet masası, temsilcilerin biletler üzerinde çalışmaya başlaması için kullanıcılardan belirli bir veri kümesine ihtiyaç duyar. Örneğin, bir bileti daha iyi kategorize etmek için birkaç özel alana ihtiyacınız olabilir. Özel bilet, bu tür ...