Destek portalım aracılığıyla spam biletlerin oluşturulmasını nasıl önleyebilirim?
Destek portalına gelen istenmeyen talepleri önleyebilirsiniz. Portal > Ayarlar > Forumları Denetleyin adımları ile portalınıza gelen mailleri denetleyebilir ve kontrol altında tutabilirsiniz. Aşağıda adımların ekran görüntüleri bulunmaktadır.
1)
2)
3) Forumları Denetleyin: Talepleri denetlemek için üç seçeneğiniz bulunmaktadır. Size en uygun seçeneği ve istenmeyen destek taleplerini denetleyecek birisi varsa kişiyi seçerek sorunu çözebilirsiniz.
Related Articles
Freshdesk'te destek e-postalarınızı iletin ve biletlere dönüştürün
Bir Freshdesk hesabı oluşturduğunuzda, size şuna benzeyen bir e-posta adresi verilir: destek@sirketiniz.freshdesk.com. Bunu müşterilerinizle paylaşabilir ve sorularını bu adrese göndermelerini isteyebilirsiniz. Bu adrese gönderilen herhangi bir ...Bir Freshtheme'i Destek Portalıma nasıl uygulayabilirim?
Freshthemes, Freshthemes Galerisi altında bulunabilir. Freshtheme'yi seçebilir ve indirebilirsiniz. İndirilen dosya, Yönetici -> Portallar -> Portalı Özelleştir içindeki her bölümün altına girecek kodu içeren metin dosyalarının bulunduğu bir klasör ...Konular(Topics) nasıl kullanılır?
Bir müşteri veya lider, sohbet mesajlaşma aracına tıkladığında, görecekleri ilk şey Konular olacaktır. Konuları sohbet için bir IVR olarak düşünün. Bu Konulardan gelen mesajları sohbette farklı Gruplara (ekiplere) otomatik olarak ...Sohbet Atama Kuralları nasıl kullanılır?
Sohbet Atama Kuralları nelerdir? Gelen konuşmaları, mesajın içeriğine ve/veya kullanıcı veya kişi hakkında sohbeti kullanarak takip edebileceğiniz herhangi bir bilgiye göre kurallar tanımlayarak, ekip üyelerine veya takımlara (Sohbet Grupları) ...Konular(Topics) birden çok dile nasıl çevrilir?
Sohbet hesabınızı birden çok dili destekleyecek şekilde yapılandırdıktan sonra, Konularınızı bu dillere çevirebilirsiniz. Örneğin, Fransızca ve İspanyolca dilleri için destek eklediyseniz, her Konuyu bu iki dile çevirebilirsiniz. Artık Konularınız, ...