Konular(Topics) birden çok dile nasıl çevrilir?
Sohbet hesabınızı birden çok dili destekleyecek şekilde yapılandırdıktan sonra, Konularınızı bu dillere çevirebilirsiniz. Örneğin, Fransızca ve İspanyolca dilleri için destek eklediyseniz, her Konuyu bu iki dile çevirebilirsiniz.
Artık Konularınız, sohbet hesabınız tarafından desteklenmesi koşuluyla tarayıcı yerel ayarlarına (dil) göre kullanıcılarınıza gösterilecek, aksi takdirde varsayılan dilde görüntülenecektir.
Konular birden çok dile nasıl çevrilir?
Yönetici Ayarları > Konular'a gidin ve çeviri için bir Konu seçin
En üstteki dil koduna tıklayın.
Not: Çevrilmiş Konu içeriği henüz eklenmemiş olan diller, yukarıdaki ekranda gösterildiği gibi bir yıldızla işaretlenecektir.Müşteri desteği konusunu Fransızcaya çevirelim. Konu adını ve karşılama mesajını Fransızca ekleyin. Bu Konu üzerinden gelen mesajları yönlendirmek istediğiniz Grubu (ekibi) seçin. Örneğin, Fransızca Müşteri Destek Konunuzdan gelen yeni konuşmalar, Fransızca destek ekibinize yönlendirilebilir. Konuda bir Bot Tetiklemeyi seçebilirsiniz. Gelişmiş Seçeneklerinizi yapılandırın ve Yayınlayın.
Not: Eğer birincil (varsayılan) dilinde Halka Konular kurdum senin Konu çevirileri herkes için geçerli olacak. Aynı kural etiketler için de geçerlidir.'Konuları Önizleme' açılır menüsünden dili seçerek, belirli bir dilde çevrilen tüm dillerin bir önizlemesini görebilirsiniz.
Related Articles
Konular(Topics) nasıl kullanılır?
Bir müşteri veya lider, sohbet mesajlaşma aracına tıkladığında, görecekleri ilk şey Konular olacaktır. Konuları sohbet için bir IVR olarak düşünün. Bu Konulardan gelen mesajları sohbette farklı Gruplara (ekiplere) otomatik olarak ...Sohbet grupları(Chat Groups) nasıl yapılandırılır ve kullanılır?
'Satış', 'Destek' veya 'Pazarlama' gibi sohbet hesabınızla çalışan birden fazla ekibiniz varsa, bu ekipleri Sohbet Gruplarında oluşturabilirsiniz. Yönetici Ayarları > Sohbet Grupları > Grup Ekle'ye gidin Müşterileri işletmenizin kullanılabilirliği ...Sohbet Atama Kuralları nasıl kullanılır?
Sohbet Atama Kuralları nelerdir? Gelen konuşmaları, mesajın içeriğine ve/veya kullanıcı veya kişi hakkında sohbeti kullanarak takip edebileceğiniz herhangi bir bilgiye göre kurallar tanımlayarak, ekip üyelerine veya takımlara (Sohbet Grupları) ...Konuşma etiketleri(conversation labels) nasıl eklenir?
Müşteri destek ekibiniz, özellik isteklerinden hatalara, şikayetlere veya ürün geri bildirimlerine kadar çeşitli müşteri sorgularıyla ilgilenebilir. Konuşmaları etiketleyerek farklı türdeki istek ve mesajları takip edebilirsiniz. Zamanla, ...Hazır yanıtlar( canned responses) nasıl kullanılır?
Önceden kaydedilmiş yanıtlarla zaman kazanın Genellikle müşteriler, tekrarlayan ve benzer sorgularla gelmeye devam etme eğilimindedir. Aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak, destek ekibiniz için sıkıcı ve zaman alıcı olacaktır. Sohbetin Hazır ...