Sohbet grupları(Chat Groups) nasıl yapılandırılır ve kullanılır?
'Satış', 'Destek' veya 'Pazarlama' gibi sohbet hesabınızla çalışan birden fazla ekibiniz varsa, bu ekipleri Sohbet Gruplarında oluşturabilirsiniz.
Yönetici Ayarları > Sohbet Grupları > Grup Ekle'ye gidin
Müşterileri işletmenizin kullanılabilirliği konusunda döngüde tutmak için farklı ekipleriniz için bölgeler arasında çalışma saatleri ayarlayabilirsiniz .
Sohbet Grupları oluşturduğunuzda, gelen mesajları tek tek temsilciler yerine farklı gruplara atayabilir/otomatik olarak yönlendirebilirsiniz. Müsait/ücretsiz olan temsilciler daha sonra konuşmaları alabilir ve yanıtlamaya başlayabilir.
Sohbet Grubu adının karşısındaki açılır seçeneğe tıklayarak istediğiniz zaman Sohbet Grubu ayrıntılarını düzenleyebilir veya grupları silebilirsiniz.
Related Articles
Sohbet Atama Kuralları nasıl kullanılır?
Sohbet Atama Kuralları nelerdir? Gelen konuşmaları, mesajın içeriğine ve/veya kullanıcı veya kişi hakkında sohbeti kullanarak takip edebileceğiniz herhangi bir bilgiye göre kurallar tanımlayarak, ekip üyelerine veya takımlara (Sohbet Grupları) ...Chat'te dosyalar ve ekler nasıl kullanılır?
Chat'te dosya ekleri gönderip alabilirsiniz. PDF'ler, resimler, videolar ve metin dosyaları varsayılan olarak desteklenir. Bilgisayarınızdan veya Sohbet'teki Dosyalar deposundan bir konuşmaya dosya ekleyebilirsiniz. Dosyalar, Google Drive veya ...Kişiler(Contacts)nasıl eklenir ve kullanılır?
Kişiler, iş yaptığınız hesabı temsil eden kişilerdir. Hesap, ticari çıkarlarınızı paylaştığınız bir şirkettir. Kişilerinizi ürüne alma İlk adım, kişileri içe aktarmaktır. Bunu web için CRM kitaplığımızı kullanarak otomatik olarak veya içe aktarma , ...Konular(Topics) nasıl kullanılır?
Bir müşteri veya lider, sohbet mesajlaşma aracına tıkladığında, görecekleri ilk şey Konular olacaktır. Konuları sohbet için bir IVR olarak düşünün. Bu Konulardan gelen mesajları sohbette farklı Gruplara (ekiplere) otomatik olarak ...Mesajlaşma uygulamasını markanızı yansıtacak şekilde nasıl özelleştirebilirsiniz?
Web sitenizde veya ürününüzde tamamen evde görünmesi için sohbet mesajını iş temanızı yansıtacak şekilde yeniden markalandırabilirsiniz. Git Yönetici Ayarları > Sohbet Widget Ayarları > Site / Uygulama Ayarları. Burada işletme logonuzu yükleyebilir, ...