Bir Freshtheme'i Destek Portalıma nasıl uygulayabilirim?
Freshthemes, Freshthemes Galerisi altında bulunabilir. Freshtheme'yi seçebilir ve indirebilirsiniz.
İndirilen dosya, Yönetici -> Portallar -> Portalı Özelleştir içindeki her bölümün altına girecek kodu içeren metin dosyalarının bulunduğu bir klasör içerir. Bu klasörlerdeki içeriği uygun şekilde bu bölümlere Kopyalamalı + Yapıştırmalı ve değişiklikleri "Kaydet ve Yayınla" tuşuna basarak canlıya almalısınız.
Freshtheme, destek portalınızda yayınlanacak ve özelleştirmeler, Portalınızın Temaya benzer görünmesi için geçerli olacaktır.
Related Articles
Destek portalım aracılığıyla spam biletlerin oluşturulmasını nasıl önleyebilirim?
Destek portalına gelen istenmeyen talepleri önleyebilirsiniz. Portal > Ayarlar > Forumları Denetleyin adımları ile portalınıza gelen mailleri denetleyebilir ve kontrol altında tutabilirsiniz. Aşağıda adımların ekran görüntüleri bulunmaktadır. 1) 2) ...
Freshtheme nedir?
Freshdesk, Destek Portalınızı özelleştirmek için hesabınıza kolayca uygulayabileceğiniz önceden tanımlanmış bir şablon galerisine sahiptir. Bu CSS şablonlarına Freshthemes denir. Bunları Freshthemes Galerisi altında listelenmiş olarak bulabilirsiniz. ...
Freshdesk'te destek e-postalarınızı iletin ve biletlere dönüştürün
Bir Freshdesk hesabı oluşturduğunuzda, size şuna benzeyen bir e-posta adresi verilir: destek@sirketiniz.freshdesk.com. Bunu müşterilerinizle paylaşabilir ve sorularını bu adrese göndermelerini isteyebilirsiniz. Bu adrese gönderilen herhangi bir ...
Temsilci portalından yeni bir bilet oluşturma
Freshdesk'te üç farklı yolla yeni bir bilet oluşturulabilir. Bir müşteri, müşteri destek portalından talebini veya sorgusunu yazarak yardım masasında bir destek talebi oluşturabilir. Bir temsilci, müşteri tarafından bir sorgu / talep ile doğrudan ...
Konular(Topics) nasıl kullanılır?
Bir müşteri veya lider, sohbet mesajlaşma aracına tıkladığında, görecekleri ilk şey Konular olacaktır. Konuları sohbet için bir IVR olarak düşünün. Bu Konulardan gelen mesajları sohbette farklı Gruplara (ekiplere) otomatik olarak ...