Multilingual Custom Flows (Çok Dilli Özel Akışlar)
Çok Dilli Özel Akışlar
DIY bot oluşturucunuz artık 35'e kadar küresel dilde yerelleştirilebilir. Bu adımları izleyerek müşterileriniz için yerelleştirilmiş bir bot akışı oluşturabilirsiniz. Çok dilli sohbet robotları ile kişisel kalarak küreselleşin.
| NOT | Çok dilli özel akışlar yalnızca web sohbetinde mevcuttur |
Çok Dilli Özel Akışlar nasıl kurulur
1. Birincil ve ikincil dillerinizi Ayarlar> Diller bölümüne ekleyin.
Birincil diliniz, müşterileriniz tarafından anlaşılan ve konuşulan en yaygın dil olabilir, örneğin İngilizce. İkincil dilleriniz, işletmenizin hitap ettiği İngilizce konuşulmayan coğrafyalar olabilir. Örneğin, işletmeniz AB pazarına hizmet veriyorsa, AB dilleri ekleyebilirsiniz. Dilleri nasıl ekleyeceğinizi buradan öğrenin
2. Chatbot'lar> Akışları Yönet> Yeni Özel Akış'a gidin
Özel Akışlar oluşturma hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın
3. "Çevir" e tıklayın
4. 1. Adımda etkinleştirdiğiniz tüm diller burada görünecektir.
5. Bot akışınızı birincil dilinizde oluşturduğunuzda, etkinleştirilen diller için ilgili yerelleştirilmiş metni ekleyebilirsiniz.
| Not | Tercüme edilmiş kopyaların sizin tarafınızdan sağlanması gerekir. Bunu yapmak için Google Translate gibi bir uygulama kullanabilirsiniz. Ayrıca, tercüme edilmiş kopyayı, dili anlayan biri tarafından okunmasını tavsiye ederiz. |
6. Bitti'ye tıklayın ve bot akışınızı canlı olarak ayarlayın.
Bu müşterileriniz için nasıl çalışıyor?
Botunuzun konuşacağı dil, müşterileriniz veya sizin tarafınızdan belirlenen belirli koşullara göre belirlenir.
En yüksek öncelik, Freshchat messenger / widget'ı kurmak için kullandığınız kodda geçirdiğiniz yerel ayara verilir . Kodda herhangi bir dil ayarlamadıysanız, müşterinin tarayıcı yerel ayarı tercih edilen dil olarak bot tarafından alınacaktır. Bir tarayıcı yerel ayarı da mevcut değilse, müşteriye bot, işletim sistemlerinde ayarlanan dilde gösterilecektir.
Botun konuşacağı dili belirlemek için kullanılan sıra
Yerel ayar, sohbet widget'ının yükleme kodunda geçti → Mevcut değilse → Tarayıcı dili → Mevcut değilse → İşletim sistemi dili
| Not | Botunuz müşterinin yerel ayarına, tarayıcısına veya işletim diline çevrilmemişse, yedek dili ayarladığınız birincil dil olacaktır. |
Temsilcileriniz için bu nasıl çalışıyor?
Temsilcileriniz, gelen görüşmeleri müşterinin yanıtladığı dilde alacaktır. İtalya'daki bir müşteri, İtalyanca özel akışla etkileşime girerse, temsilcileriniz yanıtları Freshchat Ekibi Gelen Kutusunda İtalyanca olarak görecektir.
Related Articles
Freddy Özel Akışlar
Özel Akışların diğer sohbet robotlarından farkı nedir? Tüm sorular bir bot tarafından yanıtlanamaz ve bazen temsilci müdahalesi çok önemlidir. Özel Akışlar, çözümü hızlandırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için konuşmayı temsilciye ...İstekte bulunan departmanlar için özel alanlar ekleme
Farklı organizasyonların departmanları ve ilgili işlevleri için kendi benzersiz yapıları vardır. Her departman genellikle farklı şekilde yapılandırıldığından, bir departmanı tanımlamak için tek bir genel alan seti yeterli olmayabilir. Temsilciler ...Assist botunda çok dilli bot akışları
Çeşitli bölgelerde küresel olarak çalışan temsilcileriniz olduğunda, temsilciye en iyi anladıkları bir dilde yardımcı olan bir bot, temsilci deneyimini ve verimliliğini artıracaktır.Assist botunun oluşturucusuyla, tek bir bölmede birden çok dili ...Freddy Cevapları ve Özel Akışlar hangi planlarda mevcut?
İster Freshchat müşterisi olun, ister Freshdesk müşterisi olun ya da her ikisi de, Freddy Cevapları ve Özel Akışlar için plan ayrıntıları burada. Senaryolar Plans Yalnızca Freshchat kullanıyorsanız Freddy AI'yı Filiz, Gonca, Bahçe ve Koru planlarında ...Müşteri portalım için özel bir URL (özel alan) kullanabilir miyim?
Freshdesk'i destek için kullanıyor olsanız da, müşterilerinizin ve destek temsilcilerinizin destek portalınıza destek.sirketiniz.com gibi kendi özel URL'nizden erişmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda, destek.sirketiniz.com adresindeki destek ...