Müşterilerim destek portalından bilet gönderebilir mi?

• Related Articles

• Temsilci portalından yeni bir bilet oluşturma

  Freshdesk'te üç farklı yolla yeni bir bilet oluşturulabilir. Bir müşteri, müşteri destek portalından talebini veya sorgusunu yazarak yardım masasında bir destek talebi oluşturabilir. Bir temsilci, müşteri tarafından bir sorgu / talep ile doğrudan ...

• Freshdesk temsilci tarafından yeni bir bilet oluşturmak

  Freshdesk'te üç farklı yolla temsilci tarafından yeni bir bilet oluşturulabilir. Bir temsilci, müşteri destek portalından talebini veya sorgusunu yazarak yardım masasında bir destek talebi oluşturabilir. Bir temsilci, müşteri tarafından bir sorgu / ...

• Oturum açmamış kullanıcıların bilet oluşturmasını kısıtlayabilir miyim?

  Portal Ayarlarından bu işlemi gerçekleştirmeniz mümkün. Aşağıdaki adımları kullanarak oturum açmamış kullanıcıların bilet oluşturmasını kısıtlayabilirsiniz. 1) Freshdesk içerisinden Ayarlar bölümüne gidin. Destek Kanalları başlığı altında Portallar ...

• Bilet Alanlarını(Ticket Fields) Özelleştirme

  Her hizmet masası, temsilcilerin biletler üzerinde çalışmaya başlaması için kullanıcılardan belirli bir veri kümesine ihtiyaç duyar. Örneğin, bir bileti daha iyi kategorize etmek için birkaç özel alana ihtiyacınız olabilir. Özel bilet, bu tür ...

• Müşterilerimin portaldan bilet göndermesine nasıl izin verebilirim?

  Müşteri portalında, müşterileriniz portaldan bilet göndermek için Yeni Destek Bileti seçeneğini kullanabilecektir. Bu seçenek, Yönetici -> Portal -> Düzenle -> Ayarlar altındaki Kullanıcı İzni bölümünde değişiklik yapılarak, tüm kullanıcılar veya ...