Freddy Answers' learning sources

Freddy Answers' learning sources

Bir botu eğitmek ve kulağa gerçekçi gelmesini sağlamak ve markanızın tonuna uyarlamak küçük bir başarı değildir. Bu süreci sizin için kolaylaştırmak amacıyla Freddy  Answers,  farklı Konularda Sıkça Sorulan Sorular önermek ve sizin ve ekibinizin hangi soruların yeni cevaplar veya daha iyi cevaplar gerektirdiğini belirlemenize yardımcı olmak için ML'yi kullanacak  . Soruları üç gruba ayıracak: Cevapsız, Kapsamı İyileştirme ve Düşük Performans. 


Freddy  Answers'ın öğrenme kaynaklarının ne olduğunu daha derinlemesine incelemeden önce , bu kategorilerin ne anlama geldiği hakkında daha fazla bilgi edinelim. 


  1. Cevaplanmamış: Cevaplanmamış  herhangi bir soru burada görünecektir. Bu, "Cevaplar" galeri sayfasında bu sorunun etrafında hiçbir içeriğin bulunmadığının bir göstergesidir. 


  1. Kapsamı Geliştirin:  Aynı soruyu sormanın farklı yolları vardır. Bir soru 5 farklı varyantla eşleştirilmediyse (yani, bu sorunun sorulabileceği diğer 5 yol), Freddy  Answers bunları "Kapsamı İyileştirme" altında sınıflandıracaktır. Hedef? Nasıl soru sorulursa sorulsun, kesin cevaplar verin. 


  1. Düşük performans:  5 veya daha fazla kez aşağı oylanan herhangi bir Freshchat SSS veya Freshdesk makalesi "Düşük Performans" olarak sınıflandırılacaktır. Bu, cevabın yardımcı olmadığının ve yeniden incelenmesi gerektiğinin bir göstergesidir. 


Kaynaklar Freddy Cevapları, en sık sorulan soruları


  1. Freshchat SSS :  5 veya daha fazla kez geri alınan herhangi bir Freshchat SSS, "Düşük Performans" grubu altında kategorize edilecektir.


  1. Freshdesk Makaleleri:  5 veya daha fazla kez aşağı oylanan herhangi bir Freshdesk bilgi tabanı makalesi "Düşük Performans" grubu altında kategorize edilecektir.



Bu önerilen sorular veya sizin yazdığınız herhangi bir soru için oluşturduğunuz cevaplar, "Cevaplar" sayfasında yansıtılacaktır. Freddy  Answers, potansiyel müşterinizin / müşterilerinizin sorularına kesin cevaplar göndermek için "Cevaplar" sayfasını tarayacaktır. Mevcut tüm Freshchat SSS'leriniz ve Freshdesk SSS'leriniz de bu sayfada otomatik olarak senkronize edilecektir. 


Uzman ipucu:  Yanıtları güncel ve doğru tutmak için makaleleri düzenli olarak tekrar ziyaret etmenizi öneririz.


    • Related Articles

    • Freddy Cevapları

      Not Şu anda Türkçe'de Freddy Answers'ı destekleyemiyoruz. Ana dilinizi değiştirmek istiyorsanız lütfen support@freshchat.com adresine ulaşın. Freddy Cevapları ile 7/24 anında, kesin cevaplar sağlayın Freddy Answers, müşterilerinizin sık sorulan ...

    • Freddy Özel Akışlar

      Özel Akışların diğer sohbet robotlarından farkı nedir? Tüm sorular bir bot tarafından yanıtlanamaz ve bazen temsilci müdahalesi çok önemlidir. Özel Akışlar, çözümü hızlandırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için konuşmayı temsilciye ...

    • Freddy Assist için Özel Parametreler

      Temsilci bir Freshdesk hesabından oturum açtığında, temsilci kimliği, botun başlatıldığı kaynak sayfa, bilet kimliği vb. gibi bazı bilgileri almak ve bot sohbetinde görüntülemek isteyebilirsiniz. Bu tür bilgiler için parametreler, bir yer tutucu ...

    • Freddy Cevapları ve Özel Akışlar hangi planlarda mevcut?

      İster Freshchat müşterisi olun, ister Freshdesk müşterisi olun ya da her ikisi de, Freddy Cevapları ve Özel Akışlar için plan ayrıntıları burada. Senaryolar Plans Yalnızca Freshchat kullanıyorsanız Freddy AI'yı Filiz, Gonca, Bahçe ve Koru planlarında ...

    • Assist botunda çok dilli bot akışları

      Çeşitli bölgelerde küresel olarak çalışan temsilcileriniz olduğunda, temsilciye en iyi anladıkları bir dilde yardımcı olan bir bot, temsilci deneyimini ve verimliliğini artıracaktır.Assist botunun oluşturucusuyla, tek bir bölmede birden çok dili ...