Freshdesk Messaging(Freshchat) Sohbetlerini Otomatik Çözmek

Görüşmeleri otomatik olarak çözün ve ekip üretkenliğini artırın

Ekibinizin üretkenliğini artırmak için etkileşimi bırakmış müşterilerle olan görüşmeleri otomatik olarak çözebilir (kapatabilirsiniz). Görüşmelerin otomatik olarak çözülmesi için zamanı ayarlayabilirsiniz.

Bu, ekibinizin Gelen Kutularını daha iyi düzenlemesine ve ilgilenmeleri gereken konuşmalara odaklanmasına yardımcı olacaktır.

Bunu yapmak için Ayarlar> Otomatik Çöz'e gidin

Anahtarı Etkin konumuna getirin. Bunu, belirli gruplara atanmış tüm konuşmalar veya konuşmalar için yapabilirsiniz.

Sonrasında görüşmenin otomatik olarak çözüleceği süre sınırını ayarlayın.

Ayrıca, otomatik olarak çözülen iletileri daha sonra kolayca tanımlayacak şekilde etiketleyebilirsiniz. Veya bu konuşmaları otomatik olarak Freshdesk biletlerine dönüştürün.

Artık bir müşteri bir görüşmeye 1 Saatten fazla yanıt vermezse, görüşme otomatik olarak çözümlenecek (kapatılacak) ve Çözüldü görünümüne taşınacaktır.