Destek emaili olarak belirlediğiniz epostalar anında freshdesk içerisinde bildirim olarak görünür. Görünmediği durumlarda aşağıdaki noktaları kontrol ediniz.
- destek@firmaniz.com gibi firmanız için kullanılan eposta adresinden support@freshdesk... gibi eposta adresine yönlendirme yapıldığından emin olunuz. İlgili eposta ayarlarına "Yönetici->Destek Kanalları->Eposta sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Bildirimlerde spam görünümünü kontrol ediniz. Gelen bildirimler spame düşüyor olabilir. "Bildirimler->İstenmeyen öğe" görünümünü kontrol ediniz.