Freshdesk Messaging(Freshchat)'te sohbet önceliklendirmek ve hızlı yanıtlamak

Freshdesk Messaging(Freshchat)'te sohbet önceliklendirmek ve hızlı yanıtlamak

Freshchat ayarlarını yapabilmek için url, e-posta, şifre bilgilerini kullanarak giriş yapın. Aşağıda belirtilen link üzerinden giriş yapabilirsiniz. 

 https://accounts.freshworks.com/login?redirect_uri=https://web.freshchat.com/app/v2/login/unity_login/redirect&logout_uri=https://web.freshchat.com/app/v1/logout/unity_logout/redirect&client_id=590c0e81-ea89-496d-958a-5e782e53248a


Freshchat'e girdikten sonra gelen kutusuna girelim.


Gelen kutusunda, kırmızı daire içerisinde ki alana tıklayarak öncelikli gelen kutusunu seçmiş oluruz. Mavi daire içerisindeki alana tıklayarakta öncelikli gelen kutumuzun içeriğini seçebilir. Kişisel ihtiyaçlarımıza göre öncelikli gelen kutusunu nitelendirebiliriz. Hemen ilgilenmeniz gereken mesajları belirleyerek, daha hızlı yanıt verebilir ve CSAT puanlarınızı artırabilirsiniz. 


  • İlk Yanıt Son Tarihi - Kullanıcıya kendi tarafınızdan ilk yanıtı henüz göndermediniz.

  • Cevap verilmesi gereken tarih - Kullanıcıdan gelen ilk mesajı yanıtladınız, ancak ondan sonraki mesajları yanıtlamadınız.

  • Yanıt gerekmeyen - Müşteriye yanıt verdiniz ve onlardan sonraki mesaj yok.



    • Related Articles

    • Freshdesk Messaging(Freshchat)'te sohbet bulmak

      Freshchat ayarlarını yapabilmek için url, e-posta, şifre bilgilerini kullanarak giriş yapın. Aşağıda belirtilen link üzerinden giriş yapabilirsiniz. ...

    • Freshdesk Messaging(Freshchat)'te Dosya Paylaşmak

      Freshchat ayarlarını yapabilmek için url, e-posta, şifre bilgilerini kullanarak giriş yapın. Aşağıda belirtilen link üzerinden giriş yapabilirsiniz. ...

    • Freshdesk Messaging(Freshchat) - Dashboard

      Dashboard / Gösterge Paneli Canlı Kontrol Panelimiz ile Freshchat hesabınızdaki tüm mevcut aktivitelerin gerçek zamanlı görsel bir özetini alın. Sol menü çubuğundaki Gösterge Tablosu simgesine tıklayın. İki tür gösterge tablosu görebilirsiniz - ...

    • Freshdesk Messaging(Freshchat) Mobile App iOS ve Android

      Freshchat iOS uygulamasıyla müşteriniz ile hareket halindeyken etkileşim kurun. Freshchat iOS Mobile App Linki: https://apps.apple.com/us/app/freshchat/id1273666080 Freshchat Android Mobile App Linki: ...

    • Freshdesk Messaging(Freshchat)'te Kullanıcılarınızı görüntülemek

      Freshchat'ta Kişiler sekmesine gittiğinizde bunu göreceksiniz. Bu sizin kullanıcı listenizdir - Freshchat messenger'ı kullanarak sizinle şimdiye kadar sohbet etmiş ziyaretçiler ve müşteriler. Bu sayfa, tüm kullanıcılarınızı görüntüler ve sizinle en ...