Freshdesk Messaging(Freshchat) Sohbetlerini Otomatik Çözmek
Görüşmeleri otomatik olarak çözün ve ekip üretkenliğini artırın
Ekibinizin üretkenliğini artırmak için etkileşimi bırakmış müşterilerle olan görüşmeleri otomatik olarak çözebilir (kapatabilirsiniz). Görüşmelerin otomatik olarak çözülmesi için zamanı ayarlayabilirsiniz.
Bu, ekibinizin Gelen Kutularını daha iyi düzenlemesine ve ilgilenmeleri gereken konuşmalara odaklanmasına yardımcı olacaktır.
Bunu yapmak için Ayarlar> Otomatik Çöz'e gidin
Anahtarı Etkin konumuna getirin. Bunu, belirli gruplara atanmış tüm konuşmalar veya konuşmalar için yapabilirsiniz.
Sonrasında görüşmenin otomatik olarak çözüleceği süre sınırını ayarlayın.
Ayrıca, otomatik olarak çözülen iletileri daha sonra kolayca tanımlayacak şekilde etiketleyebilirsiniz. Veya bu konuşmaları otomatik olarak Freshdesk biletlerine dönüştürün.
Artık bir müşteri bir görüşmeye 1 Saatten fazla yanıt vermezse, görüşme otomatik olarak çözümlenecek (kapatılacak) ve Çözüldü görünümüne taşınacaktır.
Related Articles
Freshdesk Messaging(Freshchat)-Facebook Entegrasyonu Hatası
Freschat-Facebook Messenger arasındaki entegrasyonla ilgili hata almanız durumunda kontrol edilmesi gerekenler; 1-Facebook şifrenizin güncelliğinin kontrol edinizŞifrenizi değiştirdiyseniz yeni şifreyi girmek için eski bağlantıyı silip yeni bir ...Freshdesk Messaging(Freshchat) Çevrimdışı Deneyim
Çevrimdışı Deneyim Bir işletme olarak 7/24 çevrimiçi olamazsınız ve bunu Proaktif olarak Freshchat ile Çevrimdışı Deneyim ile kullanıcılarınıza iletebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerden ve müşteri adaylarından, daha sonra tekrar çevrimiçi olduğunuzda ...Freshdesk Messaging(Freshchat)'te Topic (Konu) oluşturmak
Bir müşteri Freshchat messenger'ı tıkladığında, görecekleri ilk şey Konulardır. Konuları sohbet için IVR olarak düşünün. Bu Konulardan gelen mesajları Freshchat'taki farklı Gruplara (ekiplere) otomatik olarak yönlendirebilirsiniz. Örneğin, bir SaaS ...Freshdesk Messaging(Freshchat) - Dashboard
Dashboard / Gösterge Paneli Canlı Kontrol Panelimiz ile Freshchat hesabınızdaki tüm mevcut aktivitelerin gerçek zamanlı görsel bir özetini alın. Sol menü çubuğundaki Gösterge Tablosu simgesine tıklayın. İki tür gösterge tablosu görebilirsiniz - ...Freshdesk Messaging(Freshchat)'ten konuşmaları dışa aktarabilir miyiz?
Sohbetleri doğrudan Freshchat'tan dışa aktaramayız. Ancak, konuşmaları bilet olarak Freshdesk'e aktarabiliriz ve oradan konuşmaları dışarı çıkarabiliriz. Bunun için bir Freshdesk hesabına sahip olmanız ve Freshchat ile Freshdesk'i entegre etmiş ...